cours en ligne
école à la maison
de création de jeux vidéo

1-REPORTER SON CHAPITRE OU ATELIER
Il est possible de reporter à plus tard les chapitres ou les camps qui n’ont pas encore commencé, directement depuis son Espace Abonnés: https://shop.studioxp.online/fr/mon-compte/
La modification doit être effectuée avant la fermeture des inscriptions de la session de cours hebdomadaire ou du camp concerné, sans frais.

2-DÉSINSCRIPTION ET REMBOURSEMENT
La demande de désinscription ou de remboursement doit être transmise par courriel à info@studioxp.online.

La date de réception du courriel détermine la date officielle de la demande.
Le remboursement est effectué sur la carte de crédit utilisée pour le paiement initial.
Tout changement de carte (perte, fraude, remplacement) doit être signalé dans le courriel de demande.

Cours hebdomadaires et ateliers découverte du numérique en ligne et en présentiel:

• • Jusqu’à 10 jours avant le début de la session:
    Le remboursement est complet sur simple demande par courriel.
  • Entre 10 jours avant le début de la session et la fermeture des inscriptions:
    Des frais de traitement de 20 $ seront conservés.
  • Après la fermeture des inscriptions:
    Les modules restants après la date de réception du courriel seront remboursés intégralement, avec un préavis de 6 jours.
    Pour un cours du Mercredi, le courriel doit être reçu le Jeudi précédent au plus tard
    Pour un cours du Jeudi, le courriel doit être reçu le Vendredi précédent au plus tard
    Pour un cours du Samedi, le courriel doit être reçu le Dimanche précédent au plus tard
    Des frais de traitement de 20 $ seront alors déduits du remboursement.
  • Moins de 6 jours avant le prochain module:
    Le module suivant demeurera facturé.
  • Absences:
    Les modules manqués ne sont pas remboursés.

Base de calcul du remboursement:
Le remboursement s’effectue sur la base de 10 heures de cours correspondant aux 5 modules du chapitre.
* Cours hebdomadaires et Ateliers découverte du Numérique en ligne:
 L’XPosition, organisée lors des chapitres clés, est offerte par Studio XP et n’est donc pas remboursable.
* Cours hebdomadaires et Ateliers découverte du Numérique en présentiel:
 Une 6ème période est ajoutée au calendrier et réservée en cas d’imprévu (neige, fermeture exceptionnelle…).
 Elle n’est pas facturée et n’est donc pas remboursable.

3-ABSENCES
Se référer à la question un peu plus bas dans cette même rubrique : “Que se passe-t-il en cas d’absence ou de garde partagée?”

4-ANNULATION OU MODIFICATION PAR STUDIO XP
Dans des situations exceptionnelles, Studio XP peut être amené à annuler un cours, un atelier ou un camp, ou à modifier l’adresse ou l’horaire.

Les parents sont informés dès que possible.

Si le changement ne leur convient pas, ils peuvent obtenir un remboursement intégral, sans frais.