Picto FAQ

Foire aux questions
(FAQ)

Nous répondons à vos questions

Une enfant montrant son jeu vidéo à son formateur

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À Propos du Matériel et installations

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation des logiciels, sachez que Studio XP met à votre disposition plusieurs séances de support technique par semaine.

ORDINATEUR
Il faut un PC ou Mac de performance moyenne , c’est à dire avec un processeur d’au moins 2 GHz (pas de Chromebook, ni de tablette).

 

MATÉRIEL OBLIGATOIRE
Connexion internet suffisante pour la visioconférence.
Webcam, micro, écouteurs (par exemple des écouteurs de téléphone), souris

 

LOGICIELS
Tous les logiciels sont fournis, par courriel. Vous recevrez un guide d’installation, et une invitation à une de nos séances d’assistance technique.

Pour le cours Codeur Minecraft, il sera nécessaire d’acheter le jeu Minecraft Java Edition au préalable (voir la rubrique “Cursus Minecraft”).

 

TYPE D’ORDINATEUR REQUIS
Il suffit d’un processeur de 2 GHz. Dans 99% des cas, vous n’avez pas à vous soucier des autres paramètres de performance (RAM, carte graphique…).

Pour connaître votre processeur
Windows : Clic droit sur le Menu Démarrer, à gauche de la barre de tâche, et choisir Système.
Mac : Choisir le Menu Apple (🍎) > À propos de ce Mac, en haut à gauche.


Pour tester la puissance de votre ordinateur
Certains processeurs inférieurs à 2 GHz conviennent.
Le meilleur test est tout simplement de jouer à Minecraft : Si le jeu est fluide, votre ordi est adapté à tous les cours d’XP.
Télécharger la version gratuite de Minecraft (démo).


Si vous devez acheter un ordinateur
Il suffit d’un modèle à 500$, équipé pour la visio conférence (webcam, micro).
Prenez un PC plutôt qu’un Mac, si vous avez le choix.


Matériel optionnel
Un 2ème écran améliore l’expérience, car on utilise plusieurs logiciels à la fois. Pour les cours Minecraft, ce n’est pas nécessaire.


Pour le cours “Graphiste” seulement
À partir du chapitre 2, une tablette graphique améliore l’expérience, mais le cours est prévu aussi pour ceux qui n’ont qu’une souris.

À Propos des Remboursements et absences

1-REPORTER SON CHAPITRE À PLUS TARD
Il est possible de reporter à plus tard les chapitres qui n’ont pas encore commencé en envoyant un courriel à info@studioxp.online, au minimum 6 jours avant le 1er module de la session de cours hebdomadaire ou du camp – en ligne ou en présentiel – sans frais.
Passé ce délai, le 1er module vous sera facturé.

 

2-OBTENIR UN REMBOURSEMENT
Il suffit d’envoyer un courriel à info@studioxp.online. Ce courriel définit la date de la demande de remboursement.
Le remboursement est fait sur la carte de crédit qui a servi au paiement initial. Tout changement de carte de crédit doit être signalé dans la demande de remboursement, en particulier en cas de perte ou de fraude.
Cours hebdomadaires en ligne ou en présentiel :

  • Les modules postérieurs au courriel sont remboursés intégralement, avec un préavis de 6 jours.
    Passé ce délai, le module suivant vous sera facturé.
  • Les modules manqués (absences) ne sont pas remboursés.
  • Le remboursement se fait sur la base des 10 heures de cours correspondant aux 5 premiers modules du chapitre

 

3-ANNULATION OU MODIFICATION DE COURS PAR STUDIO XP
De façon exceptionnelle, il peut arriver que Studio XP soit contraint d’annuler un cours / camp ou de changer l’adresse ou l’horaire.
Les parents sont alors prévenus dès que possible. Si le changement ne leur convient pas, ils sont remboursés sans frais.

 

4-ABSENCES
Se référer à la question un peu plus bas dans cette même rubrique : “Que se passe-t-il en cas d’absence ou de garde partagée?”

 

1-REPORTER SON CHAPITRE À PLUS TARD
Il est possible de reporter à plus tard les chapitres qui n’ont pas encore commencé en envoyant un courriel à info@studioxp.online, au minimum 6 jours avant le 1er module de la session de cours hebdomadaire ou du camp – en ligne ou en présentiel – sans frais.
Passé ce délai, le 1er module vous sera facturé.

 

2-OBTENIR UN REMBOURSEMENT
Il suffit d’envoyer un courriel à info@studioxp.online. Ce courriel définit la date de la demande de remboursement.
Le remboursement est fait sur la carte de crédit qui a servi au paiement initial. Tout changement de carte de crédit doit être signalé dans la demande de remboursement, en particulier en cas de perte ou de fraude.
Camps en ligne :

  • Les modules postérieurs au courriel sont remboursés intégralement, avec un préavis de 6 jours.
  • Les modules manqués (absences) ne sont pas remboursés.

3-ANNULATION OU MODIFICATION DE COURS PAR STUDIO XP
De façon exceptionnelle, il peut arriver que Studio XP soit contraint d’annuler un cours / camp ou de changer l’adresse ou l’horaire.
Les parents sont alors prévenus dès que possible. Si le changement ne leur convient pas, ils sont remboursés sans frais.

 

4-ABSENCES
Se référer à la question un peu plus bas dans cette même rubrique : “Que se passe-t-il en cas d’absence ou de garde partagée?”

Les modules de cours manqués ne peuvent pas être repris à un autre horaire ou avec un autre groupe.
L’élève peut reprendre par lui-même le module manqué, grâce au contenu de cours détaillé disponible sur notre plateforme internet (Moodle). Il peut aussi obtenir l’aide de son enseignant avant le module suivant puisqu’ils sont disponibles 15 min avant chaque module pour répondre aux questions des élèves et de leurs parents.

Les élèves en garde partagée peuvent suivre leur cours chez leurs deux parents, sur deux ordinateurs différents. Il suffit d’installer les logiciels, de sauvegarder son travail à chaque cours et de transférer les fichiers par courriel ou clé USB.

À Propos des Besoins de l’enfant et besoins particuliers

Il n’y a pas de prérequis, mais il faut être habitué à utiliser un ordinateur. L’usage du téléphone et de la tablette est différent d’un ordinateur, il faut savoir manier le clavier et la souris.

Certains aspects de la création de jeux ont été simplifiés pour être accessible aux débutants, mais les principes et méthodes sont ceux des professionnels. Ce cours s’adresse aux jeunes qui aiment les ordinateurs et sont prêts à relever des défis techniques et utiliser des logiciels complexes.

EN LIGNE

  • L’aide d’un parent est conseillée pour les légers réglages à faire avant le premier cours.
  • Si votre enfant fait Codeur Minecraft il y a l’installation d’un logiciel il vous faudra accompagner votre enfant ou bien assister avec lui aux cours d’assistance technique
  • Afin de vérifier que tout fonctionne, soyez dans les parages lors du premier cours
  • Participez aux rencontres parents-professeur (en fin de chapitre selon le chapitre suivi, dans la formule de cours hebdomadaires)

 

EN PRÉSENTIEL

  • Vous allez recevoir certaines instructions par mail suite à l’inscription. Il faudra veiller au bon suivi de celles-ci.
  • Au début du premier cours, les parents rentrent dans la classe pour une brève présentation faite par le professeur
  • En classe, la technique est prise en charge par le professeur. Mais si votre enfant veut pouvoir travailler à la maison, nous vous recommandons de l’aider à installer les logiciels sur son ordinateur, avant le premier cours

Les séances d’assistance technique gratuites sont disponibles en ligne.

Nous accueillons des profils variés, avec succès, grâce à des outils pédagogiques flexibles et personnalisés.

 

Il n’y a pas d’examen ni de pression à la performance. Chacun peut suivre le cours à son rythme, car la plupart du temps, les élèves ne font pas tous la même chose en même temps. Toute notre équipe est sensible à la neurodiversité :
Douance
TDA/H
TSA de haut niveau
Difficultés en lecture, écriture et langage
Désintérêt pour l’école
Pratique excessive du jeu vidéo

 

Tant que l’élève a la motivation nécessaire et est capable d’utiliser un ordinateur malgré ses difficultés, et que ses parents communiquent activement avec notre équipe, ses chances de succès sont égales aux autres élèves.

 

L’enseignant fournit de l’aide personnalisée à chaque élève de son groupe. Ainsi, malheureusement, nous ne pouvons pas accueillir d’élèves nécessitant une assistance à temps plein.

 

Nous demandons aux parents de donner des informations pratiques au professeur, d’abord par courriel (info@studioxp.online) puis en direct, avant un cours.
Les professeurs sont disponibles 15 minutes avant chaque cours pour des discussions privées et confidentielles. L’équipe de Support Clients est à votre écoute elle aussi.

À Propos des Cours hebdo et camps

Les deux formules sont interchangeables : Le contenu des formations, les prix et le calendrier des cours sont quasi-identiques entre les cours.

 

En ligne, votre enfant se connecte à sa classe virtuelle où l’attend son professeur.
La plateforme unique de Studio XP reproduit le fonctionnement d’une vraie classe. Dans cet environnement facile d’emploi, ludique et interactif, les jeunes sont autonomes, ils participent activement et se font des amis.
Les professeurs sont aidés par des assistants pédagogiques qui viennent en aide aux élèves bloqués par un problème technique. Ils sont disponibles 15 minutes avant chaque cours pour des discussions privées avec les parents.

 

En présentiel, le matériel informatique est fourni par Studio XP. Votre enfant rejoint son professeur et ses camarades dans un environnement adapté. Il se connecte à son espace élève pour accéder aux supports de cours, qui sont aussi accessibles depuis la maison, sur un ordinateur. Retrouvez plus d’information à propos du présentiel sur la page cours hebdo en présentiel.

 

Dans les 2 cas, grâce au support de cours en ligne, le jeune peut reprendre un cours qu’il aurait manqué, ou aller plus loin, par lui-même.

 

Vous voulez plus de renseignements participez à l’un de cours d’essai gratuit.

Chaque chapitre de cours hebdomadaire se compose de 10h de cours réparties sur 5 modules de 2h chaque.
Nous offrons également 2h pédagogiques dont le programme varie en fonction du chapitre suivi par votre enfant.
Elles auront lieu lors de la 6ème et dernière séance du chapitre.


Ces 2h pédagogiques seront utilisées pour :

  • terminer le chapitre en cours avec l’aide d’un professeur (notamment en cas d’absence de l’enfant à un module)
  • faire un bilan pédagogique sur les progrès de votre enfant lors d’une rencontre individuelle organisée à chaque fin de projet – à l’initiative de Studio XP
  • prendre une pause avant le prochain chapitre
  • reprendre un module de cours annulé par Studio XP suite à un imprévu – à l’initiative de Studio XP

Les heures pédagogiques sont offertes par Studio XP et ne sont donc pas remboursables.

Vous avez des questions sur le prix, les horaires ou autre?
Sélectionnez l’un des cours, vous obtiendrez l’information recherchée.

Vous pouvez aussi consulter notre liste de prix.

Vous voulez plus de renseignements participez à l’un des cours d’essai gratuit.

Nous rappelons que les cours hebdo en présentiel sont de 2h par semaine, durant 5 semaines.

En cas d’imprévu (neige…) et donc annulation du cours, nous prévoyons une 6ème semaine pour que votre enfant termine son chapitre.

À Propos du des camps de jour

1-REMBOURSEMENT
Les camps de jour sont remboursés intégralement, si un courriel est envoyé avant le 1er juin à info@studioxp.online.
Passé ce délai, aucun remboursement n’est accordé.
Le remboursement est fait sur la carte de crédit qui a servi au paiement initial. Tout changement de carte de crédit doit être signalé dans la demande de remboursement, en particulier en cas de perte ou de fraude.

 

2-REPORTER SON CAMP À PLUS TARD
Vous pouvez reporter à plus tard les camps qui n’ont pas encore commencé en envoyant un courriel à info@studioxp.online, au minimum 6 jours avant le camp.
Il n’y a aucun frais.

 

3-ANNULATION OU MODIFICATION PAR STUDIO XP
De façon exceptionnelle, Studio XP peut être contraint d’annuler un camp ou de changer l’adresse. Les parents sont alors prévenus dès que possible. Si le changement ne leur convient pas, ils sont remboursés sans frais.

 

4 – ANNULATION PAR LE PARENT
ANNULATION AVANT LE CAMP DE JOUR

En cas d’annulation du camp avant son début, l’intégralité des frais d’inscription sera remboursée. Toutefois, les frais de dossier de 50 $ facturés lors de la commande ne sont pas remboursables.

 

ANNULATION EN COURS DE CAMP DE JOUR

Si l’annulation intervient après le début du camp, un remboursement des frais d’inscription sera effectué au prorata des jours restants non suivis. Le calcul du remboursement s’effectue selon la formule suivante :
Montant remboursé = (5 jours / (Total de la commande – 50 $ de frais de dossier)) × Nombre de jours non suivis

 

EXCLUSION DU CAMP DE JOUR

Si un enfant est exclu du camp pour non-respect des règles, les frais d’inscription seront remboursés au prorata des jours non suivis, selon le calcul mentionné dans “annulation en cours de camp”. Cependant, l’enfant exclu ne pourra plus s’inscrire à un cours ou à un camp en présentiel organisé par Studio XP.

 

5-ABSENCES

Les cours manqués (absences) ne sont pas remboursés, ni reportés.

 

6 – FRAIS DE DOSSIER

Lors de l’achat d’un camp de jour, un montant fixe de 50 $ est inclus dans le prix total de la commande. Ce montant correspond aux frais d’administration et de dossier et est indépendant du nombre de semaines achetées. À chaque nouvelle commande de camp, ces frais de 50 $ seront appliqués et non remboursés en cas d’annulation.

 

 

Tous les enfants sont automatiquement inscrits au service de garde. La période de départ débute à 16h00.

 

Frais de retard – après 17h00

 

Toutes les activités du camp de jour se terminent à 17h00 et il en va de même pour le travail de l’équipe d’animation. Nous demandons votre collaboration en respectant ce délai pour venir récupérer votre enfant. Un membre de l’équipe d’animation restera sur place avec un enfant dont le parent est en retard.

 

Des frais de 30$ pour les quinze (15) premières minutes de retard et 5$ par cinq minutes additionnelles seront exigés. Ce supplément devra alors être payé. Ce frais vaut pour tous les enfants d’une même famille. Les frais seront prélevés à la fin de la semaine de camp sur la carte bancaire qui a servi au paiement, vous serez avisé par courriel avec le justificatif des pénalités.

À Propos du cursus minecraft

Il n’y a pas de prérequis, mais il faut être habitué à utiliser un ordinateur. L’usage du téléphone et de la tablette est différent d’un ordinateur, il faut savoir manier le clavier et la souris.

Certains aspects de la création de jeux ont été simplifiés pour être accessible aux débutants, mais les principes et méthodes sont ceux des professionnels. Ce cours s’adresse aux jeunes qui aiment les ordinateurs et sont prêts à relever des défis techniques et utiliser des logiciels complexes.

Le cours Codeur Minecraft permet d’acquérir des bases solides. 
Les jeunes prennent goût aux défis de logique de la programmation et gagnent en autonomie. Ils apprennent au travers du jeu, sans s’en rendre compte, et sans se lasser. Ils développent leur capacité de résolution de problème.


Le cours Concepteur de jeux est plus technique.
Les jeunes apprennent à maîtriser des logiciels professionnels de création de jeu. Nous recommandons aux jeunes qui ne sont pas habitués aux ordinateurs de commencer par le cours Codeur Minecraft.

Certains parents craignent que leur enfant connaisse déjà l’essentiel parce qu’il a beaucoup joué à Minecraft. En fait, il est rare qu’un élève trouve ça trop facile.

 

Nous utilisons une version éducative de Minecraft, que nos experts ont développée sur mesure pour enseigner la programmation. 

 

Le cours est basé sur des fonctionnalités avancées de Minecraft que peu d’enfants maîtrisent : Redstone, Blocs de commande, logiciel de création de mods MCreator. Si votre enfant maîtrise déjà la Redstone et les Blocs de Commande, parlez-en au professeur qui le placera dans un niveau adapté.

 

Les professeurs sont des experts de Minecraft. Ils ont réponse à tout et sont capables de proposer des défis adaptés à chacun.

Il vous faut le jeu Minecraft Edition Java pour ordinateur. C’est la version complète du jeu, la seule compatible avec le cours XP.

  1. Achetez le jeu (39.99$) sur le site officiel de Minecraft
  2. Notez votre identifiant. Vous pourrez installer Minecraft sur plusieurs ordinateurs différents, avec le même compte.

À Propos du cursus de création de jeux vidéo

Il n’y a pas de prérequis, mais il faut être habitué à utiliser un ordinateur. L’usage du téléphone et de la tablette est différent d’un ordinateur, il faut savoir manier le clavier et la souris.

Certains aspects de la création de jeux ont été simplifiés pour être accessible aux débutants, mais les principes et méthodes sont ceux des professionnels. Ce cours s’adresse aux jeunes qui aiment les ordinateurs et sont prêts à relever des défis techniques et utiliser des logiciels complexes.

Scratch permet de se familiariser avec la démarche logique de la programmation, grâce à un système simplifié de code visuel.

Les premiers cours du cursus Programmeur s’appuient sur un outil similaire. Ensuite, le cours va beaucoup plus loin qu’une initiation dans Scratch. Votre enfant passe du format visuel à l’écriture de ses propres lignes de code, comme un pro.

 

Votre enfant pratique du Javascript dans les premiers chapitres.et à partir du chapitre 5 du GDscript.

Le cours de graphisme sur ordinateur ne demande pas de compétence en dessin.

Autres questions

Vous avez des questions sur le prix, les horaires ou autre?
Sélectionnez l’un des cours, vous obtiendrez l’information recherchée.

Vous pouvez aussi consulter notre liste de prix.

Vous voulez plus de renseignements participez à l’un des cours d’essai gratuit.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter par courriel info@studioxp.online.

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