1-REPORTER SON CHAPITRE OU SON STAGE
Il est possible de reporter à plus tard les chapitres ou les stages qui n’ont pas encore commencé, directement depuis son Espace Abonnés: https://shop.studioxp.online/fr-fr/mon-compte/
La modification doit être effectuée avant la fermeture des inscriptions de la session de cours hebdomadaire ou du stage concerné, sans frais.

2-DÉSINSCRIPTION ET REMBOURSEMENT
La demande de désinscription ou de remboursement doit être transmise par courriel à info@studioxp.online.

La date de réception du courriel détermine la date officielle de la demande.
Le remboursement est effectué sur la carte de crédit utilisée pour le paiement initial.
Tout changement de carte (perte, fraude, remplacement) doit être signalé dans le courriel de demande.

Cours hebdomadaires et ateliers découverte du numérique en ligne:

• • • Jusqu’à 10 jours avant le début de la session:
      Le remboursement est complet sur simple demande par courriel.
    • Entre 10 jours avant le début de la session et la fermeture des inscriptions:
      Des frais de traitement de 20 € seront conservés.
    • Après la fermeture des inscriptions:
      Les modules restants après la date de réception du courriel seront remboursés intégralement, avec un préavis de 6 jours.
      Pour un cours du Mercredi, le courriel doit être reçu le Jeudi précédent au plus tard
      Pour un cours du Jeudi, le courriel doit être reçu le Vendredi précédent au plus tard
      Pour un cours du Samedi, le courriel doit être reçu le Dimanche précédent au plus tard
      Des frais de traitement de 20 € seront alors déduits du remboursement.
    • Moins de 6 jours avant le prochain module:
      Le module suivant demeurera facturé.
    • Absences:
      Les modules manqués ne sont pas remboursés.
    • Base de calcul du remboursement:
      Le remboursement s’effectue sur la base de 10 heures de cours correspondant aux 5 modules du chapitre.
      L’XPosition, organisée lors des chapitres clés, est offerte par Studio XP et n’est donc pas remboursable. 
  •  

Stages en ligne et en présentiel:

• • Jusqu’à 7 jours avant le début du stage:
    Le remboursement est complet sur simple demande par courriel, pour chaque semaine concernée.
  • Entre 7 jours avant le début du stage et la fermeture des inscriptions:
    Des frais de traitement de 20 € seront conservés pour chaque semaine annulée.
  • Après la fermeture des inscriptions:
    Les modules restants après la date de réception du courriel seront remboursés intégralement, à l’exception du module prévu le jour même, qui ne sera pas remboursé, même si l’élève était absent.
    Des frais de traitement de 20 € seront alors déduits du remboursement.
  • Absences:
    Les modules manqués ne sont pas remboursés.
  • Base de calcul du remboursement:
    Le remboursement s’effectue sur la base de 10 heures de cours correspondant aux 5 modules du stage.

3-ABSENCES
Se référer à la question un peu plus bas dans cette même rubrique : “Que se passe-t-il en cas d’absence ou de garde partagée?”

4-ANNULATION OU MODIFICATION PAR STUDIO XP
Dans des situations exceptionnelles, Studio XP peut être amené à annuler un cours, un atelier ou un stage, ou à modifier l’adresse ou l’horaire.

Les parents sont informés dès que possible.

Si le changement ne leur convient pas, ils peuvent obtenir un remboursement intégral, sans frais