Picto FAQ

Foire aux questions
(FAQ)

Nous répondons à vos questions

Une enfant montrant son jeu vidéo à son formateur

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À Propos du Matériel et installations

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation des logiciels, sachez que Studio XP met à votre disposition plusieurs séances de support technique par semaine.

ORDINATEUR
Il faut un PC ou Mac de performance moyenne , c’est à dire avec un processeur d’au moins 2 GHz (pas de Chromebook, ni de tablette).

 

MATÉRIEL OBLIGATOIRE
Connexion internet suffisante pour la visioconférence.
Webcam, micro, écouteurs (par exemple des écouteurs de téléphone), souris

 

LOGICIELS
Tous les logiciels sont fournis, par courriel. Vous recevrez un guide d’installation, et une invitation à une de nos séances d’assistance technique.

 

Pour le cours Codeur Minecraft, il sera nécessaire d’acheter le jeu Minecraft Java Edition au préalable (voir la rubrique “Cursus Minecraft”).

 

Pour le cours Création de jeu avec Roblox il sera nécessaire de télécharger le logiciel gratuit sur le site officiel de Roblox Studio – voir « Cursus Roblox »

 

TYPE D’ORDINATEUR REQUIS
Il suffit d’un processeur de 2 GHz. Dans 99% des cas, vous n’avez pas à vous soucier des autres paramètres de performance (RAM, carte graphique…).

Pour connaître votre processeur
Windows : Clic droit sur le Menu Démarrer, à gauche de la barre de tâche, et choisir Système.
Mac : Choisir le Menu Apple (🍎) > À propos de ce Mac, en haut à gauche.


Pour tester la puissance de votre ordinateur
Certains processeurs inférieurs à 2 GHz conviennent.
Le meilleur test est tout simplement de jouer à Minecraft : Si le jeu est fluide, votre ordi est adapté à tous les cours d’XP.
Télécharger la version gratuite de Minecraft (démo).


Si vous devez acheter un ordinateur
Il suffit d’un modèle à 500$, équipé pour la visio conférence (webcam, micro).
Prenez un PC plutôt qu’un Mac, si vous avez le choix.


Matériel optionnel
Un 2ème écran améliore l’expérience, car on utilise plusieurs logiciels à la fois. Pour les cours Minecraft, ce n’est pas nécessaire.


Pour le cours “Graphiste” seulement
À partir du chapitre 2, une tablette graphique améliore l’expérience, mais le cours est prévu aussi pour ceux qui n’ont qu’une souris.

À Propos des Remboursements et absences

1-REPORTER SON CHAPITRE OU ATELIER
Il est possible de reporter à plus tard les chapitres ou les camps qui n’ont pas encore commencé, directement depuis son Espace Abonnés: https://shop.studioxp.online/fr/mon-compte/
La modification doit être effectuée avant la fermeture des inscriptions de la session de cours hebdomadaire ou du camp concerné, sans frais.

2-DÉSINSCRIPTION ET REMBOURSEMENT
La demande de désinscription ou de remboursement doit être transmise par courriel à info@studioxp.online.

La date de réception du courriel détermine la date officielle de la demande.
Le remboursement est effectué sur la carte de crédit utilisée pour le paiement initial.
Tout changement de carte (perte, fraude, remplacement) doit être signalé dans le courriel de demande.

Cours hebdomadaires et ateliers découverte du numérique en ligne et en présentiel:

    • Jusqu’à 10 jours avant le début de la session:
      Le remboursement est complet sur simple demande par courriel.
    • Entre 10 jours avant le début de la session et la fermeture des inscriptions:
      Des frais de traitement de 20 $ seront conservés.
    • Après la fermeture des inscriptions:
      Les modules restants après la date de réception du courriel seront remboursés intégralement, avec un préavis de 6 jours.
      Pour un cours du Mercredi, le courriel doit être reçu le Jeudi précédent au plus tard
      Pour un cours du Jeudi, le courriel doit être reçu le Vendredi précédent au plus tard
      Pour un cours du Samedi, le courriel doit être reçu le Dimanche précédent au plus tard
      Des frais de traitement de 20 $ seront alors déduits du remboursement.
    • Moins de 6 jours avant le prochain module:
      Le module suivant demeurera facturé.
    • Absences:
      Les modules manqués ne sont pas remboursés.

Base de calcul du remboursement:
Le remboursement s’effectue sur la base de 10 heures de cours correspondant aux 5 modules du chapitre.
* Cours hebdomadaires et Ateliers découverte du Numérique en ligne:
 L’XPosition, organisée lors des chapitres clés, est offerte par Studio XP et n’est donc pas remboursable.
* Cours hebdomadaires et Ateliers découverte du Numérique en présentiel:
 Une 6ème période est ajoutée au calendrier et réservée en cas d’imprévu (neige, fermeture exceptionnelle…).
 Elle n’est pas facturée et n’est donc pas remboursable.

 

3-ABSENCES
Se référer à la question un peu plus bas dans cette même rubrique : “Que se passe-t-il en cas d’absence ou de garde partagée?”

 

4-ANNULATION OU MODIFICATION PAR STUDIO XP
Dans des situations exceptionnelles, Studio XP peut être amené à annuler un cours, un atelier ou un camp, ou à modifier l’adresse ou l’horaire.

Les parents sont informés dès que possible.

Si le changement ne leur convient pas, ils peuvent obtenir un remboursement intégral, sans frais.

1-REPORTER SON CAMP EN LIGNE
Il est possible de reporter à plus tard les chapitres ou les camps qui n’ont pas encore commencé, directement depuis son Espace Abonnés: https://shop.studioxp.online/fr/mon-compte/
La modification doit être effectuée avant la fermeture des inscriptions de la session de cours hebdomadaire ou du camp concerné, sans frais.

2-DÉSINSCRIPTION ET REMBOURSEMENT
La demande de désinscription ou de remboursement doit être transmise par courriel à info@studioxp.online.

La date de réception du courriel détermine la date officielle de la demande.
Le remboursement est effectué sur la carte de crédit utilisée pour le paiement initial.
Tout changement de carte (perte, fraude, remplacement) doit être signalé dans le courriel de demande.

Camps en ligne:

    • Jusqu’à 7 jours avant le début du camp:
      Le remboursement est complet sur simple demande par courriel, pour chaque semaine concernée.
    • Entre 7 jours avant le début du camp et la fermeture des inscriptions:
      Des frais de traitement de 20 $ seront conservés pour chaque semaine annulée.
    • Après la fermeture des inscriptions:
      Les modules restants après la date de réception du courriel seront remboursés intégralement, à l’exception du module prévu le jour même, qui ne sera pas remboursé, même si l’élève était absent.
      Des frais de traitement de 20 $ seront alors déduits du remboursement.
    • Absences:
      Les modules manqués ne sont pas remboursés.

Base de calcul du remboursement:
Le remboursement s’effectue sur la base de 10 heures de cours correspondant aux 5 modules du camp.

 

3-ABSENCES
Se référer à la question un peu plus bas dans cette même rubrique : “Que se passe-t-il en cas d’absence ou de garde partagée?”

 

4-ANNULATION OU MODIFICATION PAR STUDIO XP
Dans des situations exceptionnelles, Studio XP peut être amené à annuler un cours, un atelier ou un camp, ou à modifier l’adresse ou l’horaire.

Les parents sont informés dès que possible.

Si le changement ne leur convient pas, ils peuvent obtenir un remboursement intégral, sans frais.

Les modules de cours manqués ne peuvent pas être repris à un autre horaire ou avec un autre groupe.
L’élève peut toutefois reprendre le module manqué par lui-même grâce au contenu de cours détaillé disponible sur notre plateforme de cours en ligne.
Il peut aussi obtenir l’aide de son enseignant avant le module suivant: nos professeurs sont disponibles 15 min avant chaque module pour répondre aux questions des élèves et de leurs parents. 

 

Les élèves en garde partagée peuvent suivre leur cours chez leurs deux parents, sur deux ordinateurs différents. Il suffit d’installer les logiciels, de sauvegarder son travail à chaque cours et de transférer les fichiers par courriel ou clé USB.

À Propos des Besoins de l’enfant et besoins particuliers

Il n’y a pas de prérequis, mais il faut être à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur : savoir manier le clavier et la souris, et être capable de naviguer entre plusieurs fenêtres (classe virtuelle, plateforme de cours, logiciel).

 

L’usage du téléphone ou de la tablette est différent de celui d’un ordinateur.

Une base de lecture et un certain niveau d’autonomie sont nécessaires. Nous vous invitons à bien vérifier l’âge minimum requis pour chaque formule.

 

Certains aspects de la création de jeux ont été simplifiés pour être accessibles aux débutants, mais les principes et méthodes enseignés sont ceux des professionnels. Ce cours s’adresse aux jeunes passionnés d’informatique, prêts à relever des défis techniques et à utiliser des logiciels complexes.

EN LIGNE

  • L’aide d’un parent est conseillée pour les légers réglages à faire avant le premier cours.
  • Si votre enfant fait Codeur Minecraft il y a l’installation d’un logiciel il vous faudra accompagner votre enfant ou bien assister avec lui aux cours d’assistance technique
  • Afin de vérifier que tout fonctionne, soyez dans les parages lors du premier cours
  • Participez aux rencontres parents-professeur (en fin de chapitre selon le chapitre suivi, dans la formule de cours hebdomadaires)

 

EN PRÉSENTIEL

  • Vous allez recevoir certaines instructions par mail suite à l’inscription. Il faudra veiller au bon suivi de celles-ci.
  • Au début du premier cours, les parents rentrent dans la classe pour une brève présentation faite par le professeur
  • En classe, la technique est prise en charge par le professeur. Mais si votre enfant veut pouvoir travailler à la maison, nous vous recommandons de l’aider à installer les logiciels sur son ordinateur, avant le premier cours

Les séances d’assistance technique gratuites sont disponibles en ligne.

Nous accueillons des profils variés, avec succès, grâce à des outils pédagogiques flexibles et personnalisés.

 

Il n’y a pas d’examen ni de pression à la performance. Chacun peut suivre le cours à son rythme, car la plupart du temps, les élèves ne font pas tous la même chose en même temps. Toute notre équipe est sensible à la neurodiversité :
Douance
TDA/H
TSA de haut niveau
Difficultés en lecture, écriture et langage
Désintérêt pour l’école
Pratique excessive du jeu vidéo

 

Tant que l’élève a la motivation nécessaire et est capable d’utiliser un ordinateur malgré ses difficultés, et que ses parents communiquent activement avec notre équipe, ses chances de succès sont égales aux autres élèves.

 

L’enseignant fournit de l’aide personnalisée à chaque élève de son groupe. Ainsi, malheureusement, nous ne pouvons pas accueillir d’élèves nécessitant une assistance à temps plein.

 

Nous demandons aux parents de donner des informations pratiques au professeur, d’abord par courriel (info@studioxp.online) puis en direct, avant un cours.
Les professeurs sont disponibles 15 minutes avant chaque cours pour des discussions privées et confidentielles. L’équipe de Support Clients est à votre écoute elle aussi.

À Propos des Cours hebdo et camps

Les deux formules sont interchangeables : Le contenu des formations, les prix et le calendrier des cours sont quasi-identiques entre les cours.

 

En ligne, votre enfant se connecte à sa classe virtuelle où l’attend son professeur.
La plateforme unique de Studio XP reproduit le fonctionnement d’une vraie classe. Dans cet environnement facile d’emploi, ludique et interactif, les jeunes sont autonomes, ils participent activement et se font des amis.
Les professeurs sont aidés par des assistants pédagogiques qui viennent en aide aux élèves bloqués par un problème technique. Ils sont disponibles 15 minutes avant chaque cours pour des discussions privées avec les parents.

 

En présentiel, le matériel informatique est fourni par Studio XP. Votre enfant rejoint son professeur et ses camarades dans un environnement adapté. Il se connecte à son espace élève pour accéder aux supports de cours, qui sont aussi accessibles depuis la maison, sur un ordinateur. Retrouvez plus d’information à propos du présentiel sur la page cours hebdo en présentiel.

 

Dans les 2 cas, grâce au support de cours en ligne, le jeune peut reprendre un cours qu’il aurait manqué, ou aller plus loin, par lui-même.

 

Vous voulez plus de renseignements participez à l’un de cours d’essai gratuit.

Quelle que soit la formule choisie (cours hebdomadaires, ateliers découverte, camp, stage…), vous aurez l’occasion de rencontrer le professeur de votre enfant. Le format et la fréquence de cette rencontre varient selon la formule, afin de s’adapter au rythme de l’apprentissage.

 

COURS HEBDOMADAIRES EN LIGNE

Chaque chapitre se compose de 5 modules de 2 heures (soit 10 heures de cours par chapitre)

Pour faire régulièrement le point sur les progrès de votre enfant, vous serez invité à une XPosition à des moments clés du parcours : les chapitres 1, 4, 7 et 10, puis tous les 3 chapitres par la suite.

L’XPosition a lieu entre les modules 4 et 5 du chapitre concerné.

Vous recevrez un courriel précisant les modalités de l’événement.

Les 2 heures d’XPosition sont offertes par Studio XP et ne sont donc pas remboursables.

COURS HEBDOMADAIRES EN PRÉSENTIEL
Chaque chapitre se compose de 5 modules de 2 heures (soit 10 heures de cours par chapitre) 

Une XPosition est organisée à la fin de chaque chapitre, pour faire le point sur les acquis de votre enfant.

Elle débute à la fin du module 5. 

Vous recevrez une invitation précisant le déroulement de l’événement.

 

ATELIERS DÉCOUVERTE

Chaque atelier se compose de 5 modules de 2 heures (soit 10 heures de cours par atelier)

Une XPosition est prévue entre les modules 4 et 5, pour faire le point sur les acquis de votre enfant.

Vous recevrez un courriel précisant les modalités de l’événement.

Les 2 heures d’XPosition sont offertes par Studio XP et ne sont donc pas remboursables.

CAMPS / STAGES EN LIGNE 

Chaque semaine de camp ou de stage correspond à un nouveau projet, structuré en 5 modules de 2 heures (soit 10 heures de cours) 

Pour clôturer la semaine, une Rencontre Parents-Professeur est organisée 15 min avant la fin du module 5. 

Vous recevrez un courriel précisant les modalités de la rencontre. 

 

CAMPS DE JOUR / STAGES EN PRÉSENTIEL

Chaque semaine de camp ou de stage correspond à un nouveau projet, structuré en 5 modules.

Pour clôturer la semaine, une XPosition est organisée, le Vendredi, en fin de journée.

Vous recevrez une invitation contenant le déroulement de l’événement.

Vous avez des questions sur le prix, les horaires ou autre?
Sélectionnez l’un des cours, vous obtiendrez l’information recherchée.

Vous pouvez aussi consulter notre liste de prix.

Vous voulez plus de renseignements participez à l’un des cours d’essai gratuit.

Nous rappelons que les cours hebdo en présentiel sont de 2h par semaine, durant 5 semaines.

En cas d’imprévu (neige…) et donc annulation du cours, nous prévoyons une 6ème semaine pour que votre enfant termine son chapitre.

À Propos du des camps de jour

1-REPORTER SON CAMP DE JOUR (CAMP EN PRÉSENTIEL)
Il est possible de reporter à plus tard les chapitres ou les camps qui n’ont pas encore commencé, directement depuis son Espace Abonnés: https://shop.studioxp.online/fr/mon-compte/
La modification doit être effectuée avant la fermeture des inscriptions de la session de cours hebdomadaire ou du camp concerné, sans frais.

2-DÉSINSCRIPTION ET REMBOURSEMENT
La demande de désinscription ou de remboursement doit être transmise par courriel à info@studioxp.online.

La date de réception du courriel détermine la date officielle de la demande.
Le remboursement est effectué sur la carte de crédit utilisée pour le paiement initial.
Tout changement de carte (perte, fraude, remplacement) doit être signalé dans le courriel de demande.

Camps de jour (ou camps présentiel):

    • Jusqu’à 30 jours avant le début du camp:
      Le remboursement est complet sur simple demande par courriel, pour chaque semaine concernée.
    • Entre 30 jours avant le début du camp de jour et la fermeture des inscriptions:
      Des frais de traitement de 50 $ seront conservés pour chaque semaine annulée.
    • Après la fermeture des inscriptions:
      Les modules restants après la date de réception du courriel seront remboursés intégralement, à l’exception du module prévu le jour même, qui ne sera pas remboursé, même si l’élève était absent.
      Des frais de traitement de 50 $ seront alors déduits du remboursement.
    • Absences:
      Les modules manqués ne sont pas remboursés.

Base de calcul du remboursement:
Le remboursement est calculé sur la base des 5 modules prévus pour chaque semaine de camp.

 

3-ABSENCES
Les cours manqués (absences) ne sont pas remboursés, ni reportés.

 

4-ANNULATION OU MODIFICATION PAR STUDIO XP
Dans des situations exceptionnelles, Studio XP peut être amené à annuler un cours, un atelier ou un camp, ou à modifier l’adresse ou l’horaire.

Les parents sont informés dès que possible.

Si le changement ne leur convient pas, ils peuvent obtenir un remboursement intégral, sans frais.

Tous les enfants sont automatiquement inscrits au service de garde. La période de départ débute à 16h00.

 

Frais de retard – après 17h00

 

Toutes les activités du camp de jour se terminent à 17h00 et il en va de même pour le travail de l’équipe d’animation. Nous demandons votre collaboration en respectant ce délai pour venir récupérer votre enfant. Un membre de l’équipe d’animation restera sur place avec un enfant dont le parent est en retard.

 

Des frais de 30$ pour les quinze (15) premières minutes de retard et 5$ par cinq minutes additionnelles seront exigés. Ce supplément devra alors être payé. Ce frais vaut pour tous les enfants d’une même famille. Les frais seront prélevés à la fin de la semaine de camp sur la carte bancaire qui a servi au paiement, vous serez avisé par courriel avec le justificatif des pénalités.

À Propos du cursus minecraft

Il n’y a pas de prérequis, mais il faut être à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur : savoir manier le clavier et la souris, et être capable de naviguer entre plusieurs fenêtres (classe virtuelle, plateforme de cours, logiciel).

 

L’usage du téléphone ou de la tablette est différent de celui d’un ordinateur.

Une base de lecture et un certain niveau d’autonomie sont nécessaires. Nous vous invitons à bien vérifier l’âge minimum requis pour chaque formule.

 

Certains aspects de la création de jeux ont été simplifiés pour être accessibles aux débutants, mais les principes et méthodes enseignés sont ceux des professionnels. Ce cours s’adresse aux jeunes passionnés d’informatique, prêts à relever des défis techniques et à utiliser des logiciels complexes.

Le cours Codeur Minecraft permet d’acquérir des bases solides. 
Les jeunes prennent goût aux défis de logique de la programmation et gagnent en autonomie. Ils apprennent au travers du jeu, sans s’en rendre compte, et sans se lasser. Ils développent leur capacité de résolution de problème.


Le cours Concepteur de jeux est plus technique.
Les jeunes apprennent à maîtriser des logiciels professionnels de création de jeu. Nous recommandons aux jeunes qui ne sont pas habitués aux ordinateurs de commencer par le cours Codeur Minecraft.

Certains parents craignent que leur enfant connaisse déjà l’essentiel parce qu’il a beaucoup joué à Minecraft. En fait, il est rare qu’un élève trouve ça trop facile.

 

Nous utilisons une version éducative de Minecraft, que nos experts ont développée sur mesure pour enseigner la programmation. 

 

Le cours est basé sur des fonctionnalités avancées de Minecraft que peu d’enfants maîtrisent : Redstone, Blocs de commande, logiciel de création de mods MCreator. Si votre enfant maîtrise déjà la Redstone et les Blocs de Commande, parlez-en au professeur qui le placera dans un niveau adapté.

 

Les professeurs sont des experts de Minecraft. Ils ont réponse à tout et sont capables de proposer des défis adaptés à chacun.

Il vous faut le jeu Minecraft Edition Java pour ordinateur. C’est la version complète du jeu, la seule compatible avec le cours XP.

  1. Achetez le jeu (39.99$) sur le site officiel de Minecraft
  2. Notez votre identifiant. Vous pourrez installer Minecraft sur plusieurs ordinateurs différents, avec le même compte.

À Propos du cursus de création de jeux vidéo

Il n’y a pas de prérequis, mais il faut être à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur : savoir manier le clavier et la souris, et être capable de naviguer entre plusieurs fenêtres (classe virtuelle, plateforme de cours, logiciel).

 

L’usage du téléphone ou de la tablette est différent de celui d’un ordinateur.

Une base de lecture et un certain niveau d’autonomie sont nécessaires. Nous vous invitons à bien vérifier l’âge minimum requis pour chaque formule.

 

Certains aspects de la création de jeux ont été simplifiés pour être accessibles aux débutants, mais les principes et méthodes enseignés sont ceux des professionnels. Ce cours s’adresse aux jeunes passionnés d’informatique, prêts à relever des défis techniques et à utiliser des logiciels complexes.

Scratch permet de se familiariser avec la démarche logique de la programmation, grâce à un système simplifié de code visuel.

Les premiers cours du cursus Programmeur s’appuient sur un outil similaire. Ensuite, le cours va beaucoup plus loin qu’une initiation dans Scratch. Votre enfant passe du format visuel à l’écriture de ses propres lignes de code, comme un pro.

 

Votre enfant pratique du Javascript dans les premiers chapitres.et à partir du chapitre 5 du GDscript.

Le cours de graphisme sur ordinateur ne demande pas de compétence en dessin.

Autres questions

Vous avez des questions sur le prix, les horaires ou autre?
Sélectionnez l’un des cours, vous obtiendrez l’information recherchée.

Vous pouvez aussi consulter notre liste de prix.

Vous voulez plus de renseignements participez à l’un des cours d’essai gratuit.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter par courriel info@studioxp.online.

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