Foire aux questions
(FAQ)
Nous répondons à vos questions
À Propos du Matériel et installations
Support technique
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation des logiciels, sachez que Studio XP met à votre disposition plusieurs séances de support technique par semaine.
Quels sont les logiciels et le matériel nécessaires ?
LOGICIELS
Tous les logiciels sont fournis, par courriel. Vous recevrez un guide d’installation, et une invitation à une de nos séances d’assistance technique.
Pour le cours Codeur Minecraft PC, il sera nécessaire d’acheter le jeu Minecraft Java Edition au préalable (voir la rubrique “Cursus Minecraft”).
Pour le cours Création de jeu avec Roblox PC il sera nécessaire de télécharger le logiciel gratuit sur le site officiel de Roblox Studio – voir « Cursus Roblox »
Pour les ateliers Dessin Manga, il est nécessaire d’avoir une tablette graphique, vous en avez pour 39€ sur ce lien.
Pour le cours Créateur Minecraft MOBILE – vous devez acheter le Minecraft Bedrock Edition sur son téléphone ou tablette. (AppleStore ou GooglePlay)
COURS SUR PC : Matériels
ORDINATEUR
Il faut un PC ou Mac de performance moyenne, c’est à dire avec un processeur d’au moins 2 GHz (pas de Chromebook, ni de tablette).
MATÉRIEL OBLIGATOIRE
Connexion internet suffisante pour la visioconférence.
Webcam, micro, écouteurs (par exemple des écouteurs de téléphone), souris
TYPE D’ORDINATEUR REQUIS
Il suffit d’un processeur de 2 GHz. Dans 99% des cas, vous n’avez pas à vous soucier des autres paramètres de performance (RAM, carte graphique…).
Pour connaître votre processeur
Windows : Clic droit sur le Menu Démarrer, à gauche de la barre de tâche, et choisir Système.
Mac : Choisir le Menu Apple (🍎) > À propos de ce Mac, en haut à gauche.
Pour tester la puissance de votre ordinateur
Certains processeurs inférieurs à 2 GHz conviennent.
Le meilleur test est tout simplement de jouer à Minecraft : Si le jeu est fluide, votre ordi est adapté à tous les cours d’XP.
Télécharger la version gratuite de Minecraft (démo).
Si vous devez acheter un ordinateur
Il suffit d’un modèle à 400€, équipé pour la visio conférence (webcam, micro).
Prenez un PC plutôt qu’un Mac, si vous avez le choix.
Matériel optionnel
Un 2ème écran améliore l’expérience, car on utilise plusieurs logiciels à la fois. Pour les cours Minecraft, ce n’est pas nécessaire.
Pour le cours “Graphiste” seulement
À partir du chapitre 2, une tablette graphique améliore l’expérience, mais le cours est prévu aussi pour ceux qui n’ont qu’une souris.
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COURS SUR MOBILE : Matériels
Les fonctionnent sur téléphone ou tablette.
Appareils compatibles :
Android (téléphone ou tablette)
iPhone / iPad (iOS)
L’appareil doit être :
relativement récent
capable de faire tourner Minecraft (Bedrock Edition) de manière fluide
connecté à Internet ( le Wi-Fi est très recommandé)
Les échanges avec le professeur et le groupe se font via un canal privé.
- L’utilisation se fait dans un cadre encadré et sécurisé, dédié au cours.
Les parents peuvent bien sûr aider à la création du compte si nécessaire.
Le canal privé permet :
- d’entendre le professeur en direct
- de poser des questions
- de recevoir des consignes et de l’aide pendant la séance
À Propos des Remboursements et absences
Quelles sont les conditions d’annulation/remboursement ?
1-REPORTER SON CHAPITRE OU SON STAGE
Il est possible de reporter à plus tard les chapitres ou les stages qui n’ont pas encore commencé, directement depuis son Espace Abonnés: https://shop.studioxp.online/fr-fr/mon-compte/
La modification doit être effectuée avant la fermeture des inscriptions de la session de cours hebdomadaire ou du stage concerné, sans frais.
2-DÉSINSCRIPTION ET REMBOURSEMENT
La demande de désinscription ou de remboursement doit être transmise par courriel à info@studioxp.online.
La date de réception du courriel détermine la date officielle de la demande.
Le remboursement est effectué sur la carte de crédit utilisée pour le paiement initial.
Tout changement de carte (perte, fraude, remplacement) doit être signalé dans le courriel de demande.
Cours hebdomadaires et ateliers découverte du numérique en ligne:
- Jusqu’à 10 jours avant le début de la session:
Le remboursement est complet sur simple demande par courriel. - Entre 10 jours avant le début de la session et la fermeture des inscriptions:
Des frais de traitement de 20 € seront conservés. - Après la fermeture des inscriptions:
Les modules restants après la date de réception du courriel seront remboursés intégralement, avec un préavis de 6 jours.
Pour un cours du Mercredi, le courriel doit être reçu le Jeudi précédent au plus tard
Pour un cours du Jeudi, le courriel doit être reçu le Vendredi précédent au plus tard
Pour un cours du Samedi, le courriel doit être reçu le Dimanche précédent au plus tard
Des frais de traitement de 20 € seront alors déduits du remboursement. - Moins de 6 jours avant le prochain module:
Le module suivant demeurera facturé. - Absences:
Les modules manqués ne sont pas remboursés. - Base de calcul du remboursement:
Le remboursement s’effectue sur la base de 10 heures de cours correspondant aux 5 modules du chapitre.
L’XPosition, organisée lors des chapitres clés, est offerte par Studio XP et n’est donc pas remboursable.
- Jusqu’à 10 jours avant le début de la session:
Stages en ligne et en présentiel:
- Jusqu’à 7 jours avant le début du stage:
Le remboursement est complet sur simple demande par courriel, pour chaque semaine concernée. - Entre 7 jours avant le début du stage et la fermeture des inscriptions:
Des frais de traitement de 20 € seront conservés pour chaque semaine annulée. - Après la fermeture des inscriptions:
Les modules restants après la date de réception du courriel seront remboursés intégralement, à l’exception du module prévu le jour même, qui ne sera pas remboursé, même si l’élève était absent.
Des frais de traitement de 20 € seront alors déduits du remboursement. - Absences:
Les modules manqués ne sont pas remboursés. - Base de calcul du remboursement:
Le remboursement s’effectue sur la base de 10 heures de cours correspondant aux 5 modules du stage.
- Jusqu’à 7 jours avant le début du stage:
3-ABSENCES
Se référer à la question un peu plus bas dans cette même rubrique : “Que se passe-t-il en cas d’absence ou de garde partagée?”
4-ANNULATION OU MODIFICATION PAR STUDIO XP
Dans des situations exceptionnelles, Studio XP peut être amené à annuler un cours, un atelier ou un stage, ou à modifier l’adresse ou l’horaire.
Les parents sont informés dès que possible.
Si le changement ne leur convient pas, ils peuvent obtenir un remboursement intégral, sans frais
Que se passe-t-il en cas d’absence ou de garde partagée ?
Les modules de cours manqués ne peuvent pas être repris à un autre horaire ou avec un autre groupe.
L’élève peut toutefois reprendre le module manqué par lui-même grâce au contenu de cours détaillé disponible sur notre plateforme de cours en ligne.
Il peut aussi obtenir l’aide de son enseignant avant le module suivant: nos professeurs sont disponibles 15 min avant chaque module pour répondre aux questions des élèves et de leurs parents.
Les élèves en garde partagée peuvent suivre leur cours chez leurs deux parents, sur deux ordinateurs différents. Il suffit d’installer les logiciels, de sauvegarder son travail à chaque cours et de transférer les fichiers par courriel ou clé USB.
À Propos des Besoins de l’enfant et besoins particuliers
Mon enfant a-t-il le niveau ?
Il n’y a pas de prérequis, mais il faut être à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur : savoir manier le clavier et la souris, et être capable de naviguer entre plusieurs fenêtres (classe virtuelle, plateforme de cours, logiciel).
L’usage du téléphone ou de la tablette est différent de celui d’un ordinateur.
Une base de lecture et un certain niveau d’autonomie sont nécessaires. Nous vous invitons à bien vérifier l’âge minimum requis pour chaque formule.
Certains aspects de la création de jeux ont été simplifiés pour être accessibles aux débutants, mais les principes et méthodes enseignés sont ceux des professionnels. Ce cours s’adresse aux jeunes passionnés d’informatique, prêts à relever des défis techniques et à utiliser des logiciels complexes.
Votre enfant ou ado aura-t-il besoin de vous ?
- L’aide d’un parent est conseillée pour les légers réglages à faire avant le premier cours.
- Si votre enfant fait Codeur Minecraft il y a l’installation d’un logiciel il vous faudra accompagner votre enfant ou bien assister avec lui aux cours d’assistance technique
- Afin de vérifier que tout fonctionne, soyez dans les parages lors du premier cours
- Participez aux rencontres parents-professeur (en fin de chapitre selon le chapitre suivi, dans la formule de cours hebdomadaires)
Les séances d’assistance technique gratuites sont disponibles en ligne.
Le cours convient-il aux jeunes à besoins particuliers ?
Nous accueillons des profils variés, avec succès, grâce à des outils pédagogiques flexibles et personnalisés.
Il n’y a pas d’examen ni de pression à la performance. Chacun peut suivre le cours à son rythme, car la plupart du temps, les élèves ne font pas tous la même chose en même temps. Toute notre équipe est sensible à la neurodiversité :
Douance
TDA/H
TSA de haut niveau
Difficultés en lecture, écriture et langage
Désintérêt pour l’école
Pratique excessive du jeu vidéo
Tant que l’élève a la motivation nécessaire et est capable d’utiliser un ordinateur malgré ses difficultés, et que ses parents communiquent activement avec notre équipe, ses chances de succès sont égales aux autres élèves.
L’enseignant fournit de l’aide personnalisée à chaque élève de son groupe. Ainsi, malheureusement, nous ne pouvons pas accueillir d’élèves nécessitant une assistance à temps plein.
Nous demandons aux parents de donner des informations pratiques au professeur, d’abord par courriel (info@studioxp.online) puis en direct, avant un cours.
Les professeurs sont disponibles 15 minutes avant chaque cours pour des discussions privées et confidentielles. L’équipe de Support Clients est à votre écoute elle aussi.
À Propos des Cours hebdo et stages
Comment fonctionnent les cours en ligne ?
En ligne, votre enfant se connecte à sa classe virtuelle où l’attend son professeur. La plateforme unique de Studio XP reproduit le fonctionnement d’une vraie classe. Dans cet environnement facile d’emploi, ludique et interactif, les jeunes sont autonomes, ils participent activement et se font des amis.
Les professeurs sont aidés par des assistants pédagogiques qui viennent en aide aux élèves bloqués par un problème technique. Ils sont disponibles 15 minutes avant chaque cours pour des discussions privées avec les parents.
Grâce au support de cours en ligne, le jeune peut reprendre un cours qu’il aurait manqué, ou aller plus loin, par lui-même.
Si vous voulez plus de renseignements participez à l’un de nos cours d’essai gratuit!
À quoi correspondent les 2h d'XPOSITION
Quelle que soit la formule choisie (cours hebdomadaires, ateliers découverte, camp, stage…), vous aurez l’occasion de rencontrer le professeur de votre enfant. Le format et la fréquence de cette rencontre varient selon la formule, afin de s’adapter au rythme de l’apprentissage.
COURS HEBDOMADAIRES EN LIGNE
Chaque chapitre se compose de 5 modules de 2 heures (soit 10 heures de cours par chapitre)
Pour faire régulièrement le point sur les progrès de votre enfant, vous serez invité à une XPosition à des moments clés du parcours : les chapitres 1, 4, 7 et 10, puis tous les 3 chapitres par la suite.
L’XPosition a lieu entre les modules 4 et 5 du chapitre concerné.
Vous recevrez un courriel précisant les modalités de l’événement.
Les 2 heures d’XPosition sont offertes par Studio XP et ne sont donc pas remboursables.
COURS HEBDOMADAIRES EN PRÉSENTIEL
Chaque chapitre se compose de 5 modules de 2 heures (soit 10 heures de cours par chapitre)
Une XPosition est organisée à la fin de chaque chapitre, pour faire le point sur les acquis de votre enfant.
Elle débute à la fin du module 5.
Vous recevrez une invitation précisant le déroulement de l’événement.
ATELIERS DÉCOUVERTE
Chaque atelier se compose de 5 modules de 2 heures (soit 10 heures de cours par atelier)
Une XPosition est prévue entre les modules 4 et 5, pour faire le point sur les acquis de votre enfant.
Vous recevrez un courriel précisant les modalités de l’événement.
Les 2 heures d’XPosition sont offertes par Studio XP et ne sont donc pas remboursables.
CAMPS / STAGES EN LIGNE
Chaque semaine de camp ou de stage correspond à un nouveau projet, structuré en 5 modules de 2 heures (soit 10 heures de cours)
Pour clôturer la semaine, une Rencontre Parents-Professeur est organisée 15 min avant la fin du module 5.
Vous recevrez un courriel précisant les modalités de la rencontre.
CAMPS DE JOUR / STAGES EN PRÉSENTIEL
Chaque semaine de camp ou de stage correspond à un nouveau projet, structuré en 5 modules.
Pour clôturer la semaine, une XPosition est organisée, le Vendredi, en fin de journée.
Vous recevrez une invitation contenant le déroulement de l’événement.
Prix, horaires et autres options
Vous avez des questions sur le prix, les horaires ou autre ?
Sélectionnez l’un des cours, vous obtiendrez l’information recherchée.
Vous pouvez aussi consulter notre liste de prix.
Vous voulez plus de renseignements participez à l’un des cours d’essai gratuit.
À Propos du cursus minecraft
Mon enfant a-t-il le niveau ?
Il n’y a pas de prérequis, mais il faut être à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur : savoir manier le clavier et la souris, et être capable de naviguer entre plusieurs fenêtres (classe virtuelle, plateforme de cours, logiciel).
L’usage du téléphone ou de la tablette est différent de celui d’un ordinateur.
Une base de lecture et un certain niveau d’autonomie sont nécessaires. Nous vous invitons à bien vérifier l’âge minimum requis pour chaque formule.
Certains aspects de la création de jeux ont été simplifiés pour être accessibles aux débutants, mais les principes et méthodes enseignés sont ceux des professionnels. Ce cours s’adresse aux jeunes passionnés d’informatique, prêts à relever des défis techniques et à utiliser des logiciels complexes.
Quel cours choisir, Minecraft ou Concepteur de jeu ?
Le cours Codeur Minecraft permet d’acquérir des bases solides.
Les jeunes prennent goût aux défis de logique de la programmation et gagnent en autonomie. Ils apprennent au travers du jeu, sans s’en rendre compte, et sans se lasser. Ils développent leur capacité de résolution de problème.
Le cours Concepteur de jeux est plus technique.
Les jeunes apprennent à maîtriser des logiciels professionnels de création de jeu. Nous recommandons aux jeunes qui ne sont pas habitués aux ordinateurs de commencer par le cours Codeur Minecraft.
Mon enfant connaît déjà bien Minecraft, ce cours est-il adapté ?
Certains parents craignent que leur enfant connaisse déjà l’essentiel parce qu’il a beaucoup joué à Minecraft. En fait, il est rare qu’un élève trouve ça trop facile.
Nous utilisons une version éducative de Minecraft, que nos experts ont développée sur mesure pour enseigner la programmation.
Le cours est basé sur des fonctionnalités avancées de Minecraft que peu d’enfants maîtrisent : Redstone, Blocs de commande, logiciel de création de mods MCreator. Si votre enfant maîtrise déjà la Redstone et les Blocs de Commande, parlez-en au professeur qui le placera dans un niveau adapté.
Les professeurs sont des experts de Minecraft. Ils ont réponse à tout et sont capables de proposer des défis adaptés à chacun.
Comment acheter et installer le jeu Minecraft ?
- Achetez le jeu (29.99€) sur le site officiel de Minecraft
- Notez votre identifiant. Vous pourrez installer Minecraft sur plusieurs ordinateurs différents, avec le même compte.
À Propos du cursus de création de jeux vidéo
Mon enfant a-t-il le niveau ?
Il n’y a pas de prérequis, mais il faut être à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur : savoir manier le clavier et la souris, et être capable de naviguer entre plusieurs fenêtres (classe virtuelle, plateforme de cours, logiciel).
L’usage du téléphone ou de la tablette est différent de celui d’un ordinateur.
Une base de lecture et un certain niveau d’autonomie sont nécessaires. Nous vous invitons à bien vérifier l’âge minimum requis pour chaque formule.
Certains aspects de la création de jeux ont été simplifiés pour être accessibles aux débutants, mais les principes et méthodes enseignés sont ceux des professionnels. Ce cours s’adresse aux jeunes passionnés d’informatique, prêts à relever des défis techniques et à utiliser des logiciels complexes.
Mon enfant connaît déjà Scratch. Quelle est la différence avec le cours de programmation sur Construct ?
Scratch permet de se familiariser avec la démarche logique de la programmation, grâce à un système simplifié de code visuel.
Les premiers cours du cursus Programmeur s’appuient sur un outil similaire. Ensuite, le cours va beaucoup plus loin qu’une initiation dans Scratch. Votre enfant passe du format visuel à l’écriture de ses propres lignes de code, comme un pro.
Votre enfant pratique du Javascript dans les premiers chapitres.et à partir du chapitre 5 du GDscript.
Pour le cours de graphisme, Faut-il savoir dessiner ?
Le cours de graphisme sur ordinateur ne demande pas de compétence en dessin.
Autres questions
Prix, horaires et autres options
Vous avez des questions sur le prix, les horaires ou autre ?
Sélectionnez l’un des cours, vous obtiendrez l’information recherchée.
Vous pouvez aussi consulter notre liste de prix.
Vous voulez plus de renseignements participez à l’un des cours d’essai gratuit.
Autre question ?
Besoin d’aide ?
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À la fin du cours, le professeur de votre enfant répondra à vos questions.
N’hésitez pas à nous contacter !
Notre équipe attentionnée répondra à vos questions.