Bienvenue à Studio XP, une école virtuelle qui offre des cours en ligne (le  » Service « ). Le Service est détenu et exploité par Studio XP Inc. ( » nous « ,  » notre « ,  » nos « ,  » Studio XP « , la  » Société « ).


La présente politique de confidentialité (la  » Politique « ) explique les pratiques en matière de confidentialité pour notre service et nos divers sites Web (tous ensemble, le  » site Web « ). Elle décrit également les droits et les options dont vous disposez en ce qui concerne vos informations.

TABLE DES MATIÈRES

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET TRAITONS
COMMENT NOUS TRAITONS ET UTILISONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
QUAND ET COMMENT NOUS PARTAGEONS LES DONNÉES PERSONNELLES AVEC D’AUTRES
LIENS AVEC DES TIERS
COOKIES
LES TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES POUR LES UTILISATEURS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
VOS DROITS DANS L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
NOUS CONTACTER

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET TRAITONS

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez lors d’une demande de renseignements ou lors de votre inscription à un cours.


Informations du formulaire de contact. Lorsque vous soumettez une demande concernant le Service sur notre site Web ou sur une page de renvoi vers laquelle vous avez été dirigé à partir d’une annonce en ligne, il peut vous être sera demandé de nous fournir vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre âge. Nous collectons également automatiquement des informations numériques liées à l’annonce en ligne et à la page de renvoi avec laquelle vous avez interagi, notamment l’adresse IP (et la localisation générale correspondant à l’adresse), des informations sur la campagne publicitaire qui vous a été présentée, les pages que vous avez visitées sur les sites web, ainsi que votre type de navigateur et d’appareil.

Informations relatives à l’inscription. Le service n’est accessible qu’aux utilisateurs enregistrés. L’inscription au service s’effectue par l’intermédiaire d’un formulaire. Il est demandé de fournir vos coordonnées telles que le nom de votre enfant (pour l’inscription des mineurs), le sexe, les cours souhaités, des informations techniques sur l’appareil informatique, des informations sur la facturation, ainsi que les jours et heures de disponibilité. Nous pouvons également conserver des enregistrements de chaque demande ou requête que vous nous adressez concernant le service.

Profil LMS et discussions sur les cours. Nous exploitons un système de gestion de l’apprentissage (LMS) qui organise pour vous votre compte d’utilisateur et les informations relatives aux cours. Dans le LMS, vous pouvez poser des questions à votre formateur.


Si vous ne nous fournissez pas certaines informations, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande ou de vous fournir nos services.


Nous collecterons des informations relatives à vos réalisations et à votre participation aux cours auxquels vous êtes inscrit.

Informations sur les cours. Tout au long de votre participation aux cours auxquels vous êtes inscrit, nous collecterons des informations telles que les commentaires de l’instructeur, vos travaux de cours et vos réalisations. Si vous êtes inscrit à un cours dans lequel nous attribuons un outil à un logiciel lié au cours que vous pouvez utiliser (par exemple, le Minecraft Coding), nous ne vous attribuons pas de licence. Vous devez acheter l’édition Java de Minecraft.


Nous enregistrons les sessions de cours, avec des vidéos audio et visuelles.


Enregistrements des cours. Nous enregistrons également nos cours en vidéo. Cela permet d’enregistrer l’audio et la vidéo de l’instructeur et des participants au cours.


Nous pouvons recevoir vos coordonnées d’un client potentiel que vous connaissez.

Références. Lorsque nous discutons avec un client potentiel, nous lui demandons parfois s’il peut nous recommander des connaissances qui, selon lui, pourraient être intéressées par notre service. Nous recevons alors les coordonnées des clients potentiels.


Nous recueillons des informations relatives à votre utilisation du service et à votre interaction avec nous, ainsi que vos réponses aux sondages et enquêtes sur le site web et le service.


Analyses et enquêtes. Lorsque vous utilisez le Service, lorsque vous êtes invité à participer à l’une de nos campagnes de marketing en ligne ou lorsque vous répondez à l’un de nos sondages en ligne, nous enregistrons et recueillons certaines informations relatives à votre utilisation du Service et à vos interactions avec le Service, les campagnes et les sondages, y compris l’adresse IP (et l’emplacement général correspondant à l’adresse), les paramètres linguistiques, le type d’appareil et de navigateur, et l’identifiant de l’utilisateur.

COMMENT NOUS TRAITONS ET UTILISONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Pour vous contacter à la suite de votre demande ou de votre requête.


Nous utilisons les informations du formulaire de contact pour vous contacter en réponse à votre demande et pour traiter votre demande. Nous utilisons également les informations du formulaire de contact pour nous aider à déterminer quand nous devons vous contacter.


Pour exploiter et fournir le service, pour l’enseignement, la gestion et l’administration des cours, à des fins de facturation et pour prévenir la fraude.


Nous utilisons les informations relatives à l’inscription et au cours pour vérifier votre identité et vous permettre d’accéder au service ; pour l’enseignement, la gestion et l’administration des cours ; pour vous facturer les frais de cours ; pour exploiter le service et vous fournir le cours d’apprentissage en ligne auquel vous vous êtes inscrit ; et pour la fourniture et la livraison de tous les produits physiques que vous avez achetés chez nous.
Nous utilisons également les informations relatives à l’inscription et au cours pour faciliter nos activités internes de gestion, d’archivage, d’administration et d’audit, et pour nous aider à prévenir les utilisations frauduleuses, abusives et illégales du service par les utilisateurs.
Nous traitons les profils LMS et les chats de cours pour faciliter l’interaction des étudiants et les discussions sur les sujets de cours.

Pour vous fournir une assistance à la clientèle et vous envoyer des notifications administratives.


Nous utilisons vos informations d’enregistrement et vos coordonnées pour vous fournir une assistance à la clientèle, vous envoyer des rappels administratifs et des notifications par courrier électronique et par SMS, et traiter efficacement vos demandes.


Nous utilisons les informations d’analyse et d’enquête pour développer et améliorer le service. Nous les utilisons également à des fins d’administration commerciale.


Nous utilisons les données d’analyse et d’enquête pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le service afin de pouvoir l’améliorer, le développer et le perfectionner. Nous utilisons également les informations issues des analyses et des enquêtes pour adapter le service et nos communications par courrier électronique aux préférences des utilisateurs. Nous utiliserons ces informations pour comprendre le marché sur lequel nous opérons et pour établir des rapports de gestion et des plans d’affaires.


Nous utilisons les informations d’enregistrement pour créer un profil basé sur vos achats passés et des offres de marketing par courrier électronique adaptées à vos intérêts.

Nous utilisons les informations d’enregistrement pour créer un profil basé sur vos achats passés, votre présence en classe et vos centres d’intérêt, afin de vous contacter par courrier électronique pour vous proposer des offres de nos services adaptées à vos centres d’intérêt.

Nous utilisons les recommandations pour contacter les clients potentiels et leur proposer nos services.

QUAND ET COMMENT NOUS PARTAGEONS DES DONNÉES PERSONNELLES AVEC D’AUTRES

Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers, sauf dans les cas énumérés ci-dessous ou lorsque vous nous donnez votre consentement explicite et informé.


Nous partagerons vos informations avec nos prestataires de services qui nous aident à exploiter le service.


Nous pouvons partager vos informations avec nos prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise et à vous fournir le service, tels que nos services de marketing, d’assistance à la clientèle et de vente, nos formateurs et nos fournisseurs de technologies de l’information et de facturation. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos informations personnelles dans ce contexte uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour nous fournir ces services et non à des fins promotionnelles.


Le profil LMS et les discussions de cours sont partagés avec vos camarades de classe et l’instructeur du cours.

Votre profil LMS et vos questions sur le chat sont partagés et consultables par votre formateur, les élèves et le service clientèle.

Nous utiliserons et partagerons des informations si vous avez enfreint une loi applicable.


Si vous avez enfreint une loi applicable, nous utiliserons et partagerons les informations dont nous disposons à votre sujet avec les autorités compétentes et des tiers (tels que des conseillers juridiques), dans le but de traiter l’infraction.


Nous partagerons vos informations si nous sommes légalement tenus de le faire.

Nous partagerons les informations dont nous disposons à votre sujet si nous y sommes contraints par une autorité judiciaire, gouvernementale ou réglementaire.


Nous utiliserons et partagerons vos informations si nécessaire, pour faire valoir ou se défendre contre des réclamations légales.


L’enseignant utilisera et partagera vos informations avec les autorités compétentes et avec des tiers (tels que des conseillers juridiques) si nécessaire, pour se défendre ou faire valoir des revendications juridiques, par exemple en cas de violation de nos conditions de service ou en cas d’utilisation abusive de notre service. Nous partagerons vos informations dans le but de traiter la réclamation, la violation, l’utilisation abusive ou l’infraction.

Nous partagerons vos informations si le fonctionnement du service est organisé dans un cadre différent.


Si le fonctionnement du service est organisé dans un cadre différent, ou par le biais d’une autre structure juridique ou d’une autre entité (par exemple à la suite d’une fusion ou d’une acquisition), à condition que ces entités acceptent d’être liées par les dispositions de la présente politique, en tenant compte des changements raisonnablement nécessaires.

LIENS TIERS

Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation que vous faites des liens de tiers accessibles à partir de notre site web ou de notre service.


Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez le service, vous pouvez être dirigé par des hyperliens ou d’autres moyens vers des sites web, des services et des communautés en ligne de tiers qui ne sont pas affiliés à nous, tels que Facebook, Twitter, YouTube, etc. Des règles différentes peuvent s’appliquer à l’utilisation ou à la divulgation de vos informations par ces tiers et vous serez soumis aux coutumes et politiques de confidentialité de ces tiers. Nous ne contrôlons pas les politiques de confidentialité des tiers et nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur communiquer vos informations.

COOKIES

Lien vers la politique de cookies


Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires.

Les cookies sont des fichiers texte, composés de petites quantités de données, qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou autre appareil (par exemple, smartphone, tablette, etc.) lorsque vous utilisez Internet et visitez différents sites Web.

Les informations que les cookies conservent sont lues par le site web que vous visitez, comme notre site web. Cela se produit pendant la session de votre visite sur le site web et lorsque vous revenez le visiter (il s’agit de cookies « persistants »).

Nous utilisons les cookies pour un certain nombre de raisons, brièvement expliquées ci-dessous :

Nécessaires. Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service. Le service ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies. Vous pouvez configurer votre appareil pour qu’il bloque ces cookies ou vous en avertisse, mais certaines parties du service risquent de ne pas fonctionner correctement.


Fonctionnalités. Cookies utilisés pour prendre en charge diverses fonctionnalités du site web, telles que les enquêtes et les formulaires de retour d’information. Ces cookies sont stockés sur votre appareil pendant 365 jours.


Marketing. Cookies qui nous aident à suivre nos campagnes publicitaires en ligne et à analyser les performances de nos campagnes par rapport aux visiteurs du site web. Ces cookies sont stockés sur votre appareil pour une durée maximale de 365 jours.


Statistiques. Cookies qui nous aident à comprendre comment vous et d’autres utilisateurs interagissent avec notre site web en collectant des données qui ne vous identifient pas directement. Ces cookies sont stockés sur votre appareil pour une durée maximale de 2 ans.

Vous pouvez toujours supprimer ou désactiver les cookies.


Vous pouvez toujours supprimer les cookies enregistrés sur votre appareil par le biais des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Vous pouvez également désactiver les cookies pour une utilisation ultérieure en utilisant les paramètres du navigateur de votre ordinateur ou de votre appareil.

TRANSFERTS DE DONNÉES INTERNATIONAUX

Nous pouvons stocker et traiter des informations en dehors de votre territoire. Nous transférons les informations au niveau international conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Les informations que nous recueillons auprès de vous seront traitées au Canada. Studio XP ( » la société « ) adhère à afin d’assurer la confidentialité, la sécurité et la protection des renseignements personnels recueillis, traités et stockés conformément à la California Consumer Privacy Act (CCPA) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la période prolongée nécessaire à l’exercice de nos activités et, par la suite, à des fins d’archivage.

Nous conservons les données à caractère personnel pendant la durée nécessaire au soutien de nos activités commerciales et conformément aux lois applicables dans les pays où nous opérons. Par la suite, nous continuerons à conserver vos informations personnelles si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, établir et défendre des réclamations légales et faire respecter nos conditions de service, la présente politique et d’autres accords que nous avons conclus avec nos utilisateurs.

Nous mettons en œuvre des mesures pour sécuriser vos informations.

Nous mettons en œuvre certaines mesures pour réduire les risques de dommages, de perte d’informations et d’accès ou d’utilisation non autorisés des informations. Nous menons des enquêtes de sécurité, mettons en place des contrôles et formons nos employés aux risques liés à la vie privée et à la cybersécurité et aux moyens de les atténuer. Toutefois, ces mesures ne garantissent pas une sécurité absolue de l’information. Par conséquent, bien que des efforts soient faits pour sécuriser vos informations personnelles, cela n’est pas garanti et vous ne pouvez pas vous attendre à ce que le service soit immunisé contre les risques liés à la sécurité des informations ou qu’il en soit exempt.

MINEURS

Le service comprend des cours destinés aux enfants de moins de 18 ans. Si un enfant de moins de 18 ans souhaite s’inscrire au service, les parents prennent la responsabilité pour l’enfant à propos des données récupérées.

Opérateurs recueillant ou conservant des informations personnelles concernant des enfants par l’intermédiaire du service.

Les entreprise suivantes sont des opérateurs qui nous aident dans le fonctionnement interne du service et qui, ce faisant, collectent ou conservent les informations personnelles des enfants qui utilisent le service :

  1. Zoom Video Communications Inc.
  2. Gather Inc.
  3. Freshdesk Inc.
  4. Google Drive Services, Inc.
  5. Moodle Inc
  6. Twilio Inc
  7. ZEP Inc
  8. SuiteCRM inc

Pour les demandes de renseignements des parents concernant les politiques de confidentialité des opérateurs et l’utilisation des informations relatives aux enfants, veuillez nous contacter par l’intermédiaire des canaux énumérés ci-dessous.


L’enfant peut mettre des informations personnelles à la disposition de ses camarades de classe dans les cas suivants :

  • Le nom de l’enfant, ses messages de chat de la leçon, le flux de la webcam, le partage d’écran et le flux vocal, comme expliqué ci-dessus. Ces éléments sont exposés à tous les participants à la leçon pendant celle-ci.
  • Les messages publiés par l’enfant sur le chat du cours.

Droits des parents concernant les informations que nous recueillons auprès des enfants.

En tant que parent, vous pouvez consulter ou faire supprimer les informations personnelles de l’enfant. Vous pouvez également refuser d’autoriser la poursuite de la collecte des informations relatives à l’enfant. Dans ce cas, nous retirerons votre enfant du cours et lui interdirons d’y participer.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par l’un des canaux énumérés ci-dessous.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Si nous modifions la présente politique, nous vous en informerons.

Dans ce cas, nous vous informerons de la mise à jour de la politique par le biais de l’interface du service ou de l’adresse électronique que vous nous avez fournie. La dernière version de la politique sera toujours accessible sur le site web.

CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question, plainte ou suggestion, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@studioxp.ca ou par l’un des autres canaux énumérés à l’adresse https://www.studioxp.online/fr-fr/contactez-nous/ . Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Dernière mise à jour : 28 août 2023

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