Politique d’annulation

Annulation d’un camp Spécial Confinement

En cas de levée de confinement, les semaines de camps de confinements débutant à partir de la date de retour à l’école seront intégralement remboursées.

Il est possible d’obtenir un remboursement à une semaine de camp, avec une pénalité de 50€, à condition d’envoyer un email d’annulation au plus tard le soir du premier jour du camp. Au-delà du lundi soir, le restant de la semaine de camp n’est pas remboursable. Si on s’est inscrit à plusieurs semaines, les semaines suivantes sont remboursables, aux mêmes conditions.

Comment obtenir son remboursement ?

Pour obtenir un remboursement, il faut signaler son abandon par email à info@studioxp.online. 

Le remboursement est effectué  dans un délai de 21 jours ouvrables (le client reçoit une notification par mail), auquel s’ajoutent 5 à 10 jours pour que le remboursement apparaisse sur le compte bancaire du client. Le remboursement est fait sur la carte bancaire  qui a servi au paiement.

Modifications des dates ou horaires des cours

StudioXP se réserve le droit de changer la date ou l’horaire des cours. Dans ce cas, les clients déjà inscrits seront prévenus dès que possible. En cas d’impossibilité de participer à cause du changement d’horaire, ils seront remboursés sans frais.

Studio XP peut annuler une activité si le nombre de participants est insuffisant. Dans ce cas, le remboursement est total.

Absences et retards

Les cours manqués ne sont pas remboursés.

Discipline et attitude

Studio XP se réserve le droit d’exclure un élève pour les motifs suivants : indiscipline, comportement ou attitude nuisant au groupe. Retards et absences répétées. Manque d’implication répété.

Matériel informatique personnel, logiciels et travaux

  • Les participants sont responsables du bon fonctionnement de leur ordinateur personnel, de l’installation des logiciels fournis par Studio XP et de la sauvegarde de leurs travaux.
  • Après la période de cours, les travaux individuels ne sont pas conservés par Studio XP et le contenu des cours n’est plus accessible.

Droit à l’image et propriété intellectuelle

Les travaux des participants peuvent être utilisés par Studio XP à des fins de promotion, sans autorisation, même après la période de cours.